Etsy Sipariş Süreci Nasıl İşler? Satıcı Gözünden Anlatım

Etsy’de ilk siparişinizi almak heyecan vericidir! Ancak bir sipariş geldiğinde ne yapmanız gerektiğini adım adım bilmek hem profesyonel bir görünüm sunmanızı sağlar hem de müşteri memnuniyetini artırır. İşte Etsy’de sipariş süreci, bir satıcı gözüyle detaylı şekilde nasıl işler?

✅ 1. Sipariş Bildirimi Alırsınız

Etsy’den bir sipariş geldiğinde:

• E-posta ile otomatik bildirim alırsınız

• Etsy Satıcı Paneli’nde (Shop Manager) Orders sekmesinde görünür

• Etsy mobil uygulamanız açıksa anlık bildirim de alırsınız

📌 Not: Siparişi kaçırmamak için Etsy uygulamasını telefonunuza indirmeniz önerilir.

📦 2. Sipariş Detaylarını İnceleyin

• Hangi ürün/ürünler sipariş edilmiş?

• Adet sayısı ve varsa varyasyon (renk, beden, yazı gibi) kontrol edilir

• Müşteri özel not eklediyse, mutlaka dikkatlice okunur

• Teslimat adresi kontrol edilir (yanlışlık varsa müşteriyle iletişim kurun)

🧵 3. Ürünü Hazırlama Aşaması

• Eğer hazır stokta varsa hemen paketlemeye geçilir

• El yapımı ya da kişiselleştirilmişse, üretim süreci başlatılır

• “Processing time” (hazırlık süresi) içinde yetişecek şekilde plan yapılır

• Gecikme olacaksa mutlaka müşteriyle iletişime geçilir

🎁 4. Paketleme ve Kargo Etiketi

• Ürün özenle paketlenir (güvenli, temiz, estetik bir şekilde)

• Etsy üzerinden kargo etiketi satın alabilir ya da dışarıdan gönderi firmasıyla çalışabilirsiniz

• Kargo bilgileri Etsy’ye manuel olarak girilebilir (takip numarası dahil)

💡 İpucu: Ambalajda marka etiketi, minik notlar veya küçük hediyeler eklemek müşterinin deneyimini iyileştirir.

🚚 5. Gönderim ve Takip Bilgisi

• Ürün kargoya teslim edilir

• Eğer Etsy’den etiket alındıysa takip numarası otomatik sisteme düşer

• Etsy müşteriye otomatik olarak “Your item has shipped” e-postası gönderir

• Müşteri siparişi takip edebilir

💬 6. Teslimat ve İletişim Süreci

• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra Etsy, yorum (review) bırakmasını hatırlatır

• Müşteri memnuniyeti için siparişten birkaç gün sonra teşekkür mesajı gönderebilirsiniz

• Sorun varsa hızlı dönüş yapılmalı ve çözüm sunulmalıdır

⭐ 7. Yorumlar ve Değerlendirmeler

• Müşteri yorum bırakırsa, siz de “Review response” kısmından yanıt verebilirsiniz

• Olumlu yorumlar görünürlüğünüzü artırır, güven oluşturur

• Olumsuz yorum varsa profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yanıtlayın

🧠 Ekstra Bilgiler:

• Tüm sipariş geçmişinize Shop Manager > Orders & Shipping kısmından ulaşabilirsiniz

• Siparişlerinizin analizini Etsy Dashboard’dan takip edebilirsiniz

• Sipariş verilerini .CSV olarak indirerek dışarıdan raporlama yapabilirsiniz